Politique de remboursement
Umtausch und Rückgabe Schweiz
Umtausch
Die Rückgabe eines erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe gemäss unseren Bedingungen akzeptiert wird, kann der gewünschte Artikel in einem separaten Kauf neu bestellt werden. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Rückgaberecht Schweiz
Nach Schweizer Recht besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für Onlinekäufe, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir gewähren unseren Kundinnen und Kunden in der Schweiz freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt
- Alle Etiketten sind original angebracht
- Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung
- Ein Kaufnachweis liegt vor
Rücksendekosten werden von der Kundin oder dem Kunden getragen, ausser es liegt ein nachweislicher Mangel oder eine Falschlieferung vor.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Hygieneartikel, Kosmetikprodukte und versiegelte Waren, sofern das Siegel entfernt wurde
- Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
- Geschenkkarten und digitale Produkte
Europäische Union
14-tägige Widerrufsfrist
Für Bestellungen, die in die Europäische Union geliefert werden, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäss EU-Recht.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden, wie du sie erhalten hast, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit durch Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzlich variieren kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter
hello@radianceconnection.com