Droit de retour
Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Nous souhaitons que tu sois entièrement satisfait(e) de ton achat.
Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité des produits, les produits de beauté et de soin ne peuvent être retournés que s'ils sont :
- non ouverts
- inutilisés
- non endommagés
- dans leur emballage d'origine
.
Les produits ouverts ou utilisés sont exclus du retour pour des raisons d'hygiène.
Comment effectuer un retour
- Contacte-nous : envoie-nous un e-mail à hello@radianceselection.com avec ton numéro de commande et le motif du retour
- Emballe les articles : emballe les produits en toute sécurité dans leur emballage d'origine
- Renvoie le colis à :
Radiance Connection AG
Schönenstrasse 16
8803 Rüschlikon
Suisse - Confirmation : après réception, tu recevras une confirmation par e-mail
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi avec assurance.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement utilisé initialement (carte de crédit, PayPal, TWINT, etc.).
Les frais de port déjà réglés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échange
Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment. Tu peux toutefois effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
Marchandise endommagée ou défectueuse
Si tu as reçu une marchandise endommagée ou défectueuse, contacte-nous dans les plus brefs délais après réception à l'adresse hello@radianceselection.com. Il est préférable de nous signaler tout dommage visible lié au transport dans les quelques jours suivant la réception. Nous nous occuperons immédiatement d'un remplacement ou d'un remboursement
Des questions sur ton retour ?
Notre service client se fera un plaisir de t'aider :
E-mail : hello@radianceselection.com
Temps de réponse : généralement sous 24 heures