Rückgaberecht
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung möglich. Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf vollständig zufrieden bist.
Nach Schweizer Recht besteht für Onlinekäufe kein gesetzliches Widerrufsrecht – wir gewähren Dir dieses Rückgaberecht freiwillig. Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in Liechtenstein gelten zusätzlich die dort anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Retourenbedingungen
Aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit können Beauty- und Pflegeprodukte ausschliesslich zurückgegeben werden, wenn sie
- ungeöffnet
- unbenutzt
- unbeschädigt
- in der Originalverpackung
sind. Geöffnete oder verwendete Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
- Hygieneartikel, Kosmetik- und Pflegeprodukte, sobald das Siegel entfernt oder die Verpackung geöffnet wurde
- personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
- Geschenkkarten und digitale Produkte
So funktioniert die Rücksendung
- Kontaktiere uns: Sende uns eine E-Mail an hello@radianceselection.com mit Deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung
- Verpacke die Ware: Verpacke die Produkte sicher in der Originalverpackung
-
Sende zurück an:
Radiance Connection AG
Schönenstrasse 16
8803 Rüschlikon
Schweiz - Bestätigung: Nach Eingang erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, ausser es liegt ein Mangel oder eine Falschlieferung vor. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit Deiner Bank oder Deines Kreditkartenanbieters kann zusätzlich variieren.
Bereits angefallene Versandkosten können leider nicht zurückerstattet werden.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Du kannst jedoch eine Rücksendung vornehmen und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Solltest Du beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter hello@radianceselection.com. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.
Fragen zu Deiner Rücksendung?
Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter:
E-Mail: hello@radianceselection.com
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden