RETOUREN UND UMTAUSCH
Rückgaberecht
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung möglich. Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf vollständig zufrieden bist.
Retourenbedingungen
Aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit können Beauty- und Pflegeprodukte ausschliesslich zurückgegeben werden, wenn sie:
- ungeöffnet
- unbenutzt
- unbeschädigt
- in der Originalverpackung
sind.
Geöffnete oder verwendete Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
So funktioniert die Rücksendung
- Kontaktiere uns: Sende uns eine E-Mail an hello@radianceselection.com mit Deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung
- Verpacke die Ware: Verpacke die Produkte sicher in der Originalverpackung
- Sende zurück an:
Radiance Connection AG
Schönenstrasse 16
8803 Rüschlikon
Schweiz - Bestätigung: Nach Eingang erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, TWINT, etc.).
Bereits angefallene Versandkosten können leider nicht zurückerstattet werden.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Du kannst jedoch eine Rücksendung vornehmen und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Solltest Du beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt unter hello@radianceselection.com. Sichtbare Transportschäden meldest Du uns idealerweise innerhalb weniger Tage. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung
Fragen zu Deiner Rücksendung?
Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter:
E-Mail: hello@radianceselection.com
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden