FAQ

Häufige Fragen

Sind alle Produkte original?
Ja. Alle Produkte bei Radiance Selection sind zu 100 % original und stammen direkt von den jeweiligen Marken oder deren autorisierten Bezugsquellen. Für ausgewählte Marken sind wir die offizielle Vertretung in der Schweiz und in einzelnen Fällen auch in weiteren europäischen Märkten.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Woher werden die Produkte versendet?
Alle Bestellungen werden aus der Schweiz versendet. Es fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Importgebühren an.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage ab Versanddatum. Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen CHF 6.90 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von CHF 50 ist der Versand kostenlos.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), TWINT und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, Änderungen oder Stornierungen zu ermöglichen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@radianceselection.com. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung möglich. Aus hygienischen Gründen können Beauty- und Pflegeprodukte nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sind. Geöffnete oder verwendete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Bitte sende die Ware an: Radiance Connection AG, Schönenstrasse 16, 8803 Rüschlikon, Schweiz.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bereits angefallene Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Viele unserer Produkte sind für empfindliche Haut geeignet. Bitte beachte jedoch immer die jeweilige Produktbeschreibung und Inhaltsstoffliste. Bei bekannten Allergien empfehlen wir, vor der Anwendung einen Verträglichkeitstest durchzuführen.

Sind die Produkte vegan oder natürlich?
Dies variiert je nach Marke und Produkt. Detaillierte Informationen findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Wie kann ich euch kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten oder Bestellungen erreichst Du uns jederzeit: per E-Mail unter hello@radianceselection.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.