FAQ
FAQ: Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Duftkerzen, Raumdüften und Körperpflegeprodukten. Einfach erklärt und schnell verständlich.
BESTELLUNG & PRODUKTE
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Fügen Sie die Produkte Ihrem Warenkorb hinzu und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Kein Konto erforderlich.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontakt: hello@radianceconnection.com
Sind Ihre Produkte original?
Ja, wir verkaufen ausschließlich originale Markenprodukte.
Sind die Produkte tierversuchsfrei?
Details finden Sie auf den Produktseiten.
VERSAND
Wohin liefern Sie?
Nur innerhalb der Schweiz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
CHF 6,90. Kostenloser Versand ab CHF 50.
Wie lange dauert der Versand?
1–3 Werktage.
Welchen Versanddienstleister nutzen Sie?
Schweizerische Post.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarten, TWINT, PayPal, Stripe (ausgenommen Shopify Payments).
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Zahlungen werden sicher über Drittanbieter abgewickelt.
RÜCKSENDUNGEN
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzusenden?
14 Tage.
Welche Produkte können zurückgesendet werden?
Nur ungeöffnete, unbenutzte und unbeschädigte Produkte.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Kunde.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto.
SUPPORT
Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail: hello@radianceconnection.com