FAQ

FAQ – Häufige Fragen

Sind alle Produkte original?
Ja. Alle Produkte bei Radiance Selection sind 100 % original und stammen direkt von den jeweiligen Marken oder autorisierten Herstellern. Für ausgewählte Marken sind wir die offizielle Vertretung in der Schweiz und teilweise in weiteren Ländern.

Woher werden die Produkte versendet?
Alle Bestellungen werden aus der Schweiz versendet. Es fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Importgebühren an.

Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung.

Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten werden dir während des Bestellprozesses transparent angezeigt und vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder Stornierungen zu ermöglichen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. Nach Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung möglich.

Aus hygienischen Gründen können Beauty- und Pflegeprodukte nur zurückgegeben werden, wenn sie:

• ungeöffnet

• unbenutzt

• unbeschädigt

sind.

Geöffnete oder verwendete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.

Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Viele unserer Produkte sind für empfindliche Haut geeignet. Bitte beachte jedoch immer die jeweilige Produktbeschreibung und Inhaltsstoffliste. Bei bekannten Allergien empfehlen wir, vor der Anwendung einen Verträglichkeitstest durchzuführen.

Sind die Produkte vegan oder natürlich?
Dies variiert je nach Marke und Produkt. Detaillierte Informationen findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Wie kann ich euch kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten oder Bestellungen erreichst du uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website.